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Comment gérer conflit au travail entre collègues

comment gérer conflit au travail entre collègues
comment gérer conflit au travail entre collègues

Après une longue période particulière inhabituelle, comme par exemple :

- un confinement exceptionnel ,

- ou comme des vacances récurrentes,

on se dit souvent: "allez, à la reprise ...

* je traite ce différend qui dure trop longtemps,

* je me décide à me mettre en mode "gérer conflit au travail" larvé ou bien ouvert avec :

   - mon collègue,

   - ma hiérarchie,

   - mes collaborateurs,

   - mon client,

   - ma prestataire,

   - mon associé,

   - mes fournisseurs,

   - ma partenaire, etc !!

 

"Le problème est que trop souvent je m'y prends d'une manière qui ne résout pas du tout le problème, voire même qui peut l'aggraver dans certains cas, ah zut ! "

Eh bien l'ennéagramme sert aussi à cela:

- résoudre un conflit,

- ou gérer un conflit,

- ou anticiper un conflit,

- ou vivre un conflit avec une issue positive,

- ou encore éviter un conflit,

- ou bien apaiser un conflit.

Bien entendu il ne s'agit pas de "reporter" cette action pour gérer conflit au travail : sinon le malaise va s'amplifier et le malentendu, ou l'incompréhension ou la non-acceptation, seront de plus en plus difficiles à résoudre au fur et à mesure que le temps passera. Surtout si on remet continuellement au lendemain, voire au sur-lendemain, comme en a l'habitude la base mentale médiane (la six) qui est la championne de la procrastination ;-)). Cela dit elle a beaucoup de qualités aussi, comme tous les profils humains observés par l'ennéagramme :-)

Cet outil bienfaisant et utile quotidiennement qu'est l'ennéagramme a entendu, vu, constaté, depuis plus de deux millénaires (eh oui), qu'il y a trois grands modes de communication, chacun lié à une des trois émotions dominantes peur, tristesse ou colère. La quatrième, la joie, est commune à nous toutes et nous tous: nous pouvons la ressentir dans la même intensité :-))

Donc chacun d'entre-nous a soit de la peur, de la tristesse ou de la colère "en embuscade", surtout lorsqu'on est en train de vivre une situation de stress négatif !

Alors comment gérer conflit au travail entre collègues, ou avec sa hiérarchie, ou ses collaborateurs ou ses clients ou ses prestataires ou ses associés :

* qui ne s'expriment pas comme nous:

   - soit en mode (parfois très) direct, sans explications, comme le font souvent les personnes corporelles extraverties (base huit) et introverties (base un); on constate que la base médiane affective (la trois) peut aussi parler ainsi car elle recherche de manière quasi obsessionnelle le pragmatisme et l'efficience,

   - soit avec beaucoup d'explications préalables, qui est la manière de communiquer des personnes mentales, qu'elles soient extraverties (base sept), médianes (base six) ou introverties (base cinq),

   - soit en y mettant les formes, comme la base corporelle médiane (la neuf par crainte du conflit, inconfortable pour elle), et le plus souvent en créant le lien, comme les personnes dans la base émotionnelle extravertie (base deux, celle qui a le plus fort besoin d'être aimée, même au travail),

   - soit en attendant que vous alliez vers elles, avec sincérité et en les préservant au maximum, comme les personnes en base affective introvertie (la quatre).

* qui n'ont pas la même référence temporelle que nous,

* qui n'attendent pas des réponses aux mêmes questions que nous !

 

En ce qui concerne le mode de communication, notre façon de s'exprimer ne sera pas la même selon chacune de ces trois immenses familles de personnalités humaines; en formation ennéagramme Nantes, formation développement personnel Nantes, Intelligence Collective Nantes, Team Building Nantes, gestion du stress et des émotions Nantes, gestion du stress et des conflits Nantes, résolution de conflits, on vous montrera par ailleurs que le sexe (Femme-Homme) n'a rien à voir avec cela, contrairement aux énormes préjugés !

Voici quelques causes inconscientes (et non exhaustives) de cet arc-boutisme sur nos propres positions, qui vous aideront à savoir comment gérer conflit au travail entre collègues :

-'on ne respecte pas mon idée ou on ne l'écoute pas ": cette blessure se retrouve plutôt chez les personnes à l'intelligence mentale (ou cérébrale ou intellectuelle) principale,

-"si je reconnais mes torts alors je suis nul (ou nulle)": c'est une des croyances de l'intelligence affective (ou émotionnelle) prioritaire, qui amène de la souffrance à ces personnes,

-'c'est comme ça et pas autrement !": voici l'auto-limitation des femmes et des hommes à l'intelligence corporelle (ou physique ou instinctive) dominante.

 

Lors de la formation ennéagramme Nantes ou formation développement personnel Nantes ou animation en Intelligence Collective Nantes ou en Team Building Nantes ou pour la gestion du stress et des émotions Nantes, et la gestion du stress et des conflits Nantes, résolution de conflits, SAF.Ennéagramme vous aide à repérer votre inconscient dominateur. Ensuite nous vous transmettons des bonnes pratiques qui vous éviteront les excès, nuisibles d'abord à vous (mal-être, moral, somatisation, santé), puis à toutes vos relations qu'elles soient privées ou professionnelles !

Voici déjà des bienfaits que vous en retirerez : vous vous sentirez beaucoup plus serein, écouté, respecté...malgré la différence d'expression avec vos collègues. SAF.E vous apprendra aussi ces trois grands modes de communication trop souvent sources de conflits.

Alors comment gérer conflit au travail entre collègues me direz-vous ? Eh bien en acceptant le fait RéEL que vous avez une vision de la vérité, mais partielle (disons un neuvième) et que votre chef, votre collègue, votre collaborateur, votre votre client (ou votre parent, ou votre conjoint, ou votre ami) en a une autre part, qui est valable elle aussi !!

Unissez vos avis, au lieu de les opposer: ainsi vous augmenterez vos chances de réussir professionnellement !

Bonus: cela fonctionne très bien aussi dans la vie privée: avec votre conjoint, vos enfants, votre famille, votre belle-famille, vos voisins, etc !

C'est aussi pour cela que pour progresser vers son mieux-être ou trouver sa voie, on conseille de se faire accompagner ;-)

Une formation ennéagramme Nantes ou formation développement personnel Nantes ou intervention en Intelligence Collective Nantes ou pour du Team Building Nantes ou en faveur de la gestion du stress et des émotions Nantes, et de la gestion du stress et des conflits Nantes vous aidera à comprendre, partager et ressentir tout cela !

 

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